我的日志
我知道，我们每个人都具有强烈的民族荣誉感，且对曾经的屈辱耿耿于怀，总希望有一天可以报仇雪恨，但是孙子日：“知已知彼，百战不怠”，所..
工作一来，一直是与人打交道。做呼叫中心时，因为人多，基本上都是与不同级别的人在打交道。做了HR，也是整天与上上下下进行协调。时间长..
????? 金鸡百花电影节在人间天堂苏州拉开了序幕，热闹非凡，而我，一个与电影工作无关的小人物，只是喜欢看电影而矣。不妨也凑介热闹来乱弹自..
十一去了湘西，一路下来，苦乐痛欢，真实而且深刻。
因偏僻而保存下来的古城其实已经面目全非，因闭塞而留传下来的淳朴已经因开放而..
因偏僻而保存下来的古城其实已经面目全非，因闭塞而留传下来的淳朴已经因开放而..
随着呼叫中心产业的迅猛发展，呼叫中心质量管理也越来越重要，质量管理部既被赋予很高的期望又被授予相当大的权利。然而，也有越来越多的人..
从技术部到客户服务部再到人力资源部，我几乎是走着这样一种工作轨迹：与机器打交道，与陌生人打交道，与自己部门的员工打交道，与全公司的..
最近频繁接触了一些大型的国企，他们由曾经的垄断霸主变成了今日的巨无霸，长期以来国家的扶持和群众的信任为他们撑起了今日快速发展的高速..
不记得是什么时间开始读红楼的，总之很小的时候吧？因为记得当时书里还有很多的字不认得，后来陆陆续续就读了很多遍，但是多少遍也亦记..
现在大部分企业经营者都知道了服务的重要性，需要在林林总总的竞争对手中胜人一筹，但思虑再细也终有一失。国外的企业都有一套标准化的东西..
北交大的旁边是有一家名叫“海底捞”的火锅店，我读硕时经常和同学结伴去吃火锅。虽然每次去都要排很长时间的队，但还是乐此不疲。究竟是什..
春的雷声已经震天响了；
天的呼吸已经慢慢暖了；
爱的气流已经悄悄来了；
你的脚步已经渐渐近了。
红的对联已经天天..
天的呼吸已经慢慢暖了；
爱的气流已经悄悄来了；
你的脚步已经渐渐近了。
红的对联已经天天..
最近选择了北京一个比较大的，也比较出名的驾校学车。刚去学习的第一天，学校的某位校长将新学员集中起来，很激动人心..
今天一早上网看新闻，各大门户网站都在醒目位置打出一条新闻《房产企业土地增值税下月起征收 抬高房企成本》。我看了后，感觉自己离有房..
最近看了同学发来的《谁动了你的乳酪》的最新版，感觉更有道理。 特别是《快乐的乳酪在那里，谁来决定你的行为..
一直在MSN有着自留地,最近MSN着实很慢,于是搬到新浪.我在新浪的BLOG里开了自己关于客户服务的专栏,分为两类,一类是在相关刊物论坛上正式发表的..
昨天去圣吉培训公司听<绩效管理>,主讲人是位年轻漂亮的女士,一袭中式旗袍配上很自信的仪态,典型的气质知性美女. &n..
昨天去参加了eSOON & Genesys “G-Force China 2006”年度呼叫中心专业研讨会,见到了很多呼叫中心行业的朋友,让人感到兴奋的是,更多的受过良好教育..
4月18日曾经以liuxy的名义开张过,第二天就丢了密码.今天第二次开张,请各位朋友继续捧场啊.
